قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی ساوونا

آخرین به‌روزرسانی: ۱۴۰۵

به فروشگاه اینترنتی ساوونا خوش آمدید. استفاده از وب‌سایت و ثبت سفارش در این فروشگاه به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است.

۱. معرفی فروشگاه

ساوونا در زمینه تولید و فروش آنلاین محصولات مراقبت از پوست و بدن فعالیت می‌کند و تلاش دارد با ارائه محصولات باکیفیت، تجربه‌ای دلپذیر از مراقبت شخصی و خودمراقبتی را برای مشتریان فراهم کند.

۲. ثبت سفارش

• ثبت سفارش در سایت به منزله پذیرش تمامی قوانین و مقررات فروشگاه است.

• مشتری موظف است اطلاعات تماس، نام و نام خانوادگی، کد پستی و آدرس خود را به‌صورت صحیح و کامل ثبت نماید.

• مسئولیت هرگونه تأخیر یا عدم تحویل سفارش ناشی از ثبت اطلاعات نادرست بر عهده مشتری خواهد بود.

• پس از ثبت موفق سفارش، پیام تأیید سفارش برای مشتری ارسال خواهد شد.

۳. قیمت محصولات

• تمامی قیمت‌های درج شده در سایت به تومان و به‌روز هستند.

• در صورت بروز خطا در قیمت‌گذاری یا درج اطلاعات محصول، فروشگاه حق لغو سفارش و استرداد کامل وجه پرداختی را برای خود محفوظ می‌داند.

• در صورت اتمام موجودی محصول پس از ثبت سفارش، مبلغ پرداخت شده در اسرع وقت به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.

۴. روش پرداخت

• پرداخت سفارش‌ها از طریق درگاه پرداخت آنلاین سایت انجام می‌شود.

• ثبت سفارش تنها پس از پرداخت موفق و تأیید تراکنش نهایی خواهد شد.

۵. ارسال سفارش

• تمامی سفارش‌ها از طریق پست پیشتاز جمهوری اسلامی ایران ارسال می‌شوند.

• هزینه ارسال به‌صورت پیش‌کرایه و همزمان با ثبت سفارش دریافت می‌شود.

• پس از ارسال سفارش، کد رهگیری مرسوله در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.

• زمان تقریبی تحویل مرسوله توسط اداره پست بین ۳ تا ۵ روز کاری است.

• تأخیرهای احتمالی ناشی از عملکرد شرکت پست، شرایط جوی، تعطیلات رسمی و سایر عوامل خارج از کنترل فروشگاه بر عهده ساوونا نخواهد بود.

۶. شرایط بازگشت و تعویض کالا

با توجه به ماهیت بهداشتی محصولات مراقبت از پوست و بدن، امکان بازگشت یا تعویض محصولات باز شده، استفاده شده یا فاقد پلمپ اولیه وجود ندارد.

در موارد زیر مشتری می‌تواند حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد:

• دریافت محصول اشتباه

• آسیب‌دیدگی محصول در فرآیند حمل و نقل

• وجود نقص ظاهری ناشی از تولید

پس از بررسی و تأیید کارشناسان ساوونا، نسبت به تعویض محصول یا بازگشت وجه اقدام خواهد شد.

۷. حریم خصوصی کاربران

ساوونا متعهد به حفظ و حراست از اطلاعات شخصی کاربران است.

اطلاعاتی که کاربران هنگام ثبت سفارش در اختیار فروشگاه قرار می‌دهند صرفاً برای موارد زیر استفاده خواهد شد:

• پردازش و ارسال سفارش‌ها

• ارائه خدمات پشتیبانی

• اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش

• بهبود کیفیت خدمات

اطلاعات شخصی کاربران در اختیار اشخاص یا سازمان‌های ثالث قرار نخواهد گرفت؛ مگر در مواردی که مطابق قوانین کشور الزام قانونی وجود داشته باشد.

۸. مالکیت معنوی

تمامی محتوای سایت شامل نام تجاری، لوگو، تصاویر، طراحی‌ها، متن‌ها، مقالات و سایر محتواهای موجود متعلق به ساوونا است.

هرگونه کپی‌برداری، بازنشر، استفاده تجاری یا انتشار محتوا بدون کسب مجوز کتبی از ساوونا ممنوع بوده و پیگرد قانونی خواهد داشت.

۹. مسئولیت کاربران

کاربران متعهد هستند از سایت در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده نمایند و از هرگونه اقدام مخرب، سوءاستفاده یا استفاده غیرمجاز از خدمات سایت خودداری کنند.

۱۰. تغییر قوانین

ساوونا این حق را برای خود محفوظ می‌داند که در هر زمان نسبت به اصلاح، تکمیل یا به‌روزرسانی قوانین و مقررات اقدام نماید.

نسخه به‌روز شده قوانین از طریق همین صفحه در دسترس کاربران خواهد بود و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.

۱۱. راه‌های ارتباطی

در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام یا درخواست پشتیبانی، کاربران می‌توانند از طریق اطلاعات درج شده در صفحه «تماس با ما» با تیم ساوونا در ارتباط باشند.